深圳林芝缘：有滋有味的中医馆是个什么样子？

2017年6月，在商业精英云集的深圳福田CBD写字楼，林芝缘中医馆开业了。

四百多平方，新中式的装修格调，这里鲜有浓郁的药味，药房、候诊厅、诊室布置紧凑，容不得一丝浪费。

每个中医人都有一个医馆梦，但林芝缘不仅仅一个人的梦，是一群人对中医的诉求和皈依。

“我一直有一个愿景，和一群志同道合的人，打造像民国时期‘联合诊所’模式的医馆平台，按照中医固有的模式生存、临床。”颜彪光说。

多点执业的放开，医生流动性加强，加上医疗资源下沉等政策东风，越来越多的医生开始出来“单干”，热血不减。

身为医生而亲身开医馆，颜彪光认为，开不开医馆首先要回归到“为什么想开”的话题上来讨论，而这无非有三种情况：

1.纯技术控

这类医生医术精进，想传承自己的医术，想有自己的一亩三分地。颜彪光建议这类医生以“小而精”的模式开馆，或者融入到一个平台中慢慢打磨。看病是专业的事，经营同样是门技术活。耗费太多的精力在运营管理上，对医术势必造成影响。

2.医生集团型

医生集团型的中医创业倾向于专科特色的优化。比如聚拢一帮儿科医生、妇科医生，可以开一家儿童诊所、妇科诊所。从开馆的定位和医生的筛选上目标更加清晰。

另一方面，医生集团虽具备技术资源的优越性，没有强大运营经验的团队进行互补，可持续性仍不太乐观。要想良性循环，需要两条腿走路。

3.技术+管理开挂型

不乏有这样的神级开挂的医生存在：不愁病号，懂得市场规则，强大的资源协调能力。当然，能够和好的平台结合，懂得借力，才能在新市场的氛围中立足。

“中医人开医馆，要脱离原来的单打独斗的状态，拥抱互联网平台，现代管理模式，这样成功率也会提高，中医创业也比较顺利。”颜彪光说。

根据选址要求定位医馆发展方向

安插根据地，只靠交通便利、租金便宜、人流量大的表层筛选或许能将开馆速度翻一番，但林芝缘并没有这样做。

据悉，林芝缘选址花了两年的时间，决定把医馆盯准CBD前，林芝缘曾经的设想是在儿童交流中心开一家儿科医馆，但最后门面没有拿下，只能换方向。

服务定位方向可变，但医馆的核心优势还在，林芝缘的选址逻辑即是：选址地点要和医馆发展方向相匹配。

1.搞清楚医馆的特色

开医馆首先得弄明白自己有什么特色，有谁能为特色买单。

林芝缘的一大特色是“膏丹丸散”代加工。结合现代办公人群流动性大、出差多、对汤药的接受和依从性较差，丸药的需求激增，而这类人又集中在CBD地区。

2.根据人群特点打造特色延伸

一头扎进CBD里，搞清楚了人群的特点，就得量身定做能满足这群人的治疗方案。比如办公人群的常因久坐引起腰椎劳损、受寒，林芝缘则聚拢具有正骨优势的良医打造疼痛专科特色。

3.“新社区”的重新定义

林芝缘的选址，除了要把特色发挥到实处，还有另一层思考：“新社区”的重新定义。

“以前社区的概念是‘小区’，事实上，现在大的社区就是工作场所的周围。职场人群上班想看个病，光坐车就要花好长时间，假如在CBD有一间医馆，那就便利不少，他们看病的时间成本降低，同时还可以利用午休时间进行“碎片化”治疗。而且我们看到，现在香港等许多前沿的城市，医疗机构进驻写字楼的趋势也越来越明显。”颜彪光说。

林芝缘一直致力于为患者网罗明医，其医生团队人数不多，以青中年医师为主。这与颜彪光混迹中医书院，做过医生集团，拜访过全国优秀的青中年、名老中医的经验不无关系，这也让他对“好中医”的有着更加深刻的认识。

什么是好医生

“我对好中医的理解归结为八个字——‘暖医、良效、正心、尊重’。

‘暖医’就是有温度、以人为本、尊重患者的医师，也就是有德的医师。有德才会关怀生命，站在患者的立场思考，真正从内心关怀患者的需求和痛处。

‘良效’就是光有好的品德是不够的，医生的本质是术，是解决老百姓的痛苦，技术是核心。

‘正心’就是你的发心要正。很多中医开方、说话、看病都带着利益诉求。其实这是不对的，只有实现对每一位患者的帮助，这样的医生才会成长，也会得到患者的认可和尊重。

‘尊重’就是我们的平台充分尊重医生，医生同样要尊重患者，尊重同道，尊重中医事业和职业操守。”

诊费标准

许多医馆根据资历、医生病号的多少来制定诊费策略。但在林芝缘，是以结果反推医生的水平，以疗效定诊金，而且诊金一开始都由医生自己定。

“诊金是医生价值的最核心的体现，医生的智慧通过处方体现，我们充分尊重医生的自信。林芝缘的定价会比其他地方会稍高一些，这和我们的定位有关，但不会和价值相背离。我们也不会打低价策略，医生有这个水平就应该体现他的价值。随着处方的统计，只要医生的疗效提高，诊金就应该提高。就算你一天只看三个病人，但这三个病人很疑难，你的有效率得到充分的体现，诊金就可以上涨。”

坚持对药材的“洁癖”

对于药材的管理，颜彪光一直践行着“零容忍”的流程管理制度：

1. 医馆的药品消耗比较大，选用供应商的时候应当选择质量可靠、信用可靠的大平台。但是如果供应商被我们查到有一次药材质量不符合要求，我们取消其在林芝缘所有的药品供应。

2.仅仅依靠大平台的供应，难以做出满足中医需求的古法炮制药。因此林芝缘不惜重本请来老药工。老药工和现在的药师概念不一样，他们懂得药材的鉴别、炮制、加工。有了老药工的加盟，林芝缘“膏丹丸散”的代加工特色得以发挥。开馆以来，不少同行从林芝缘定制药，也说明了医馆的药是受到大家的认可的。

3.除了选择大平台供应商，找老药工操刀，林芝缘还有一套可细化、可持续的流程管理保证药材质量的均一性。比如为进库的药材建立“身份证”，药材的来源、级别要定下来。制定标准的好处有利于后续的监督。

4.对药品质量的洁癖，还体现在药房体系的“军令状”：药房一旦出现药品事故，药房负责人必须卸掉职务。

不惑之年，开了一家中医馆，但这对于颜彪光来说只是实现了梦想的第一步。比起一上来就扩张、连锁、上市，颜彪光选择了一条慢工出细活的路子。

“我想把林芝缘做成有滋有味的中医馆。现在很多人想做百年老店，我肯定不想百家老店，我是个注重落地方案的人。当下，我就是想把这一家店做好，开中医馆就像煲茶，你急不来。中医馆和其他行业的创业不一样，它需要沉淀，需要细心，需要在一个平台不断积累，让它有厚重感，让它有滋味。

限制医馆发展的几个因素：

一是人才。我希望林芝缘的魅力可以吸引越来越多真正优秀的临床人才。真正的好中医很少，它就是一个奢侈品，一个艺术品，我们需要等待机会。

二是医馆的打造需要极强的耐性和细致。这家中医馆没有做好之前，我们不做太大规划。当下就是做一家有滋有味符合我们初心的中医馆 ，也让真正有追求的中医人感觉舒心，有家的归属。”