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深圳林芝缘:有滋有味的中医馆是个什么样子?

第一次听说,中医馆也能做到有滋有味

深圳林芝缘:有滋有味的中医馆是个什么样子?

2017年6月,在商业精英云集的深圳福田CBD写字楼,林芝缘中医馆开业了。

四百多平方,新中式的装修格调,这里鲜有浓郁的药味,药房、候诊厅、诊室布置紧凑,容不得一丝浪费。

深圳林芝缘:有滋有味的中医馆是个什么样子?

每个中医人都有一个医馆梦,但林芝缘不仅仅一个人的梦,是一群人对中医的诉求和皈依。

“我一直有一个愿景,和一群志同道合的人,打造像民国时期‘联合诊所’模式的医馆平台,按照中医固有的模式生存、临床。”颜彪光说。

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多点执业的放开,医生流动性加强,加上医疗资源下沉等政策东风,越来越多的医生开始出来“单干”,热血不减。

身为医生而亲身开医馆,颜彪光认为,开不开医馆首先要回归到“为什么想开”的话题上来讨论,而这无非有三种情况:

1.纯技术控

这类医生医术精进,想传承自己的医术,想有自己的一亩三分地。颜彪光建议这类医生以“小而精”的模式开馆,或者融入到一个平台中慢慢打磨。看病是专业的事,经营同样是门技术活。耗费太多的精力在运营管理上,对医术势必造成影响。

2.医生集团型

医生集团型的中医创业倾向于专科特色的优化。比如聚拢一帮儿科医生、妇科医生,可以开一家儿童诊所、妇科诊所。从开馆的定位和医生的筛选上目标更加清晰。

另一方面,医生集团虽具备技术资源的优越性,没有强大运营经验的团队进行互补,可持续性仍不太乐观。要想良性循环,需要两条腿走路。

3.技术+管理开挂型

不乏有这样的神级开挂的医生存在:不愁病号,懂得市场规则,强大的资源协调能力。当然,能够和好的平台结合,懂得借力,才能在新市场的氛围中立足。

“中医人开医馆,要脱离原来的单打独斗的状态,拥抱互联网平台,现代管理模式,这样成功率也会提高,中医创业也比较顺利。”颜彪光说。

根据选址要求定位医馆发展方向

深圳林芝缘:有滋有味的中医馆是个什么样子?

安插根据地,只靠交通便利、租金便宜、人流量大的表层筛选或许能将开馆速度翻一番,但林芝缘并没有这样做。

据悉,林芝缘选址花了两年的时间,决定把医馆盯准CBD前,林芝缘曾经的设想是在儿童交流中心开一家儿科医馆,但最后门面没有拿下,只能换方向。

服务定位方向可变,但医馆的核心优势还在,林芝缘的选址逻辑即是:选址地点要和医馆发展方向相匹配。

1.搞清楚医馆的特色

开医馆首先得弄明白自己有什么特色,有谁能为特色买单。

林芝缘的一大特色是“膏丹丸散”代加工。结合现代办公人群流动性大、出差多、对汤药的接受和依从性较差,丸药的需求激增,而这类人又集中在CBD地区。

2.根据人群特点打造特色延伸

一头扎进CBD里,搞清楚了人群的特点,就得量身定做能满足这群人的治疗方案。比如办公人群的常因久坐引起腰椎劳损、受寒,林芝缘则聚拢具有正骨优势的良医打造疼痛专科特色。

3.“新社区”的重新定义

林芝缘的选址,除了要把特色发挥到实处,还有另一层思考:“新社区”的重新定义。

“以前社区的概念是‘小区’,事实上,现在大的社区就是工作场所的周围。职场人群上班想看个病,光坐车就要花好长时间,假如在CBD有一间医馆,那就便利不少,他们看病的时间成本降低,同时还可以利用午休时间进行“碎片化”治疗。而且我们看到,现在香港等许多前沿的城市,医疗机构进驻写字楼的趋势也越来越明显。”颜彪光说。

林芝缘一直致力于为患者网罗明医,其医生团队人数不多,以青中年医师为主。这与颜彪光混迹中医书院,做过医生集团,拜访过全国优秀的青中年、名老中医的经验不无关系,这也让他对“好中医”的有着更加深刻的认识。

什么是好医生

“我对好中医的理解归结为八个字——‘暖医、良效、正心、尊重’。

‘暖医’就是有温度、以人为本、尊重患者的医师,也就是有德的医师。有德才会关怀生命,站在患者的立场思考,真正从内心关怀患者的需求和痛处。

‘良效’就是光有好的品德是不够的,医生的本质是术,是解决老百姓的痛苦,技术是核心。

‘正心’就是你的发心要正。很多中医开方、说话、看病都带着利益诉求。其实这是不对的,只有实现对每一位患者的帮助,这样的医生才会成长,也会得到患者的认可和尊重。

‘尊重’就是我们的平台充分尊重医生,医生同样要尊重患者,尊重同道,尊重中医事业和职业操守。”

诊费标准

许多医馆根据资历、医生病号的多少来制定诊费策略。但在林芝缘,是以结果反推医生的水平,以疗效定诊金,而且诊金一开始都由医生自己定。

“诊金是医生价值的最核心的体现,医生的智慧通过处方体现,我们充分尊重医生的自信。林芝缘的定价会比其他地方会稍高一些,这和我们的定位有关,但不会和价值相背离。我们也不会打低价策略,医生有这个水平就应该体现他的价值。随着处方的统计,只要医生的疗效提高,诊金就应该提高。就算你一天只看三个病人,但这三个病人很疑难,你的有效率得到充分的体现,诊金就可以上涨。”

坚持对药材的“洁癖”

对于药材的管理,颜彪光一直践行着“零容忍”的流程管理制度:

1. 医馆的药品消耗比较大,选用供应商的时候应当选择质量可靠、信用可靠的大平台。但是如果供应商被我们查到有一次药材质量不符合要求,我们取消其在林芝缘所有的药品供应。

2.仅仅依靠大平台的供应,难以做出满足中医需求的古法炮制药。因此林芝缘不惜重本请来老药工。老药工和现在的药师概念不一样,他们懂得药材的鉴别、炮制、加工。有了老药工的加盟,林芝缘“膏丹丸散”的代加工特色得以发挥。开馆以来,不少同行从林芝缘定制药,也说明了医馆的药是受到大家的认可的。

3.除了选择大平台供应商,找老药工操刀,林芝缘还有一套可细化、可持续的流程管理保证药材质量的均一性。比如为进库的药材建立“身份证”,药材的来源、级别要定下来。制定标准的好处有利于后续的监督。

4.对药品质量的洁癖,还体现在药房体系的“军令状”:药房一旦出现药品事故,药房负责人必须卸掉职务。

不惑之年,开了一家中医馆,但这对于颜彪光来说只是实现了梦想的第一步。比起一上来就扩张、连锁、上市,颜彪光选择了一条慢工出细活的路子。

深圳林芝缘:有滋有味的中医馆是个什么样子?

“我想把林芝缘做成有滋有味的中医馆。现在很多人想做百年老店,我肯定不想百家老店,我是个注重落地方案的人。当下,我就是想把这一家店做好,开中医馆就像煲茶,你急不来。中医馆和其他行业的创业不一样,它需要沉淀,需要细心,需要在一个平台不断积累,让它有厚重感,让它有滋味。

限制医馆发展的几个因素:

一是人才。我希望林芝缘的魅力可以吸引越来越多真正优秀的临床人才。真正的好中医很少,它就是一个奢侈品,一个艺术品,我们需要等待机会。

二是医馆的打造需要极强的耐性和细致。这家中医馆没有做好之前,我们不做太大规划。当下就是做一家有滋有味符合我们初心的中医馆 ,也让真正有追求的中医人感觉舒心,有家的归属。”

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